Conditions générales de vente

Produits et prix

Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques et leur prix en euros, toutes taxes comprises. VICALINE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Commande et paiement

La commande est validée après paiement intégral. Le paiement est traité par Stripe, prestataire de paiement sécurisé ; aucune donnée bancaire n'est conservée par VICALINE.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail dès que le paiement est validé.

Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées, sauf indication contraire sur la fiche produit. Un e-mail avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, contactez-nous à contact@vicaline.com. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est non conforme ou défectueux.

Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code civil et le Code de la consommation.

Litiges

En cas de litige, vous pouvez contacter VICALINE à contact@vicaline.com en vue d'une résolution amiable, ou recourir à un médiateur de la consommation.