Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site VICALINE.
Produits et prix
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques et leur prix en euros, toutes taxes comprises. VICALINE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commande et paiement
La commande est validée après paiement intégral. Le paiement est traité par Stripe, prestataire de paiement sécurisé ; aucune donnée bancaire n'est conservée par VICALINE.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail dès que le paiement est validé.
Livraison
Les commandes sont expédiées sous 72 heures ouvrées, sauf indication contraire sur la fiche produit. Un e-mail avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.
Le vendeur supporte les risques du transport jusqu'à la livraison. En cas de perte ou de dommage constaté, contactez VICALINE : nous procédons au remplacement ou au remboursement de votre commande, et nous nous retournons nous-mêmes contre le transporteur.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour l'exercer, contactez-nous à contact@vicaline.com. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est non conforme ou défectueux.
Les retours sont à expédier à l'adresse suivante : VICALINE, 22 avenue du Général de Gaulle, 14800 Deauville, France.
Garanties légales
VICALINE ne propose aucune garantie commerciale sur ses produits. Seules s'appliquent les garanties légales, obligatoires et gratuites : la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
Pour mettre en œuvre l'une de ces garanties, contactez contact@vicaline.com.
Lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :
— bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
— peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation ;
— est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien, sauf pour les biens d'occasion.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution du contrat ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.
Recyclage
Ce produit contient une batterie lithium-ion rechargeable. À recycler conformément à la réglementation locale.
Litiges et médiation de la consommation
En cas de litige, vous pouvez contacter VICALINE à contact@vicaline.com en vue d'une résolution amiable.
Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, le médiateur de la consommation de VICALINE est le CM2C — Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice. Après démarche écrite préalable auprès de VICALINE restée infructueuse, vous pouvez déclarer votre litige directement sur la plateforme CM2C, à l'adresse :
https://www.cm2c.net
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
contact@cm2c.net — 01 89 47 00 14